在电脑上继续你的日常沟通

目前主流的登录方式仍然需要手机作为账号主体，因此手机一般需要处于联网状态，桌面端才能正常收发消息。如果手机长时间离线、关机或电量耗尽，桌面端可能无法加载新消息或同步失败。建议在办公场景中让手机连接稳定的 Wi-Fi 或移动网络，并关闭省电模式对后台连接的限制。若桌面端出现连接中断提示，先检查手机网络，再考虑重新登录，具体表现以当前界面提示为准。

在电脑端打开登录页面后，页面会显示一个二维码。此时打开手机上的应用，进入设置或关联设备相关入口，使用扫描功能对准电脑屏幕上的二维码。识别成功后，手机会提示确认登录，确认后桌面端即进入消息列表。整个过程依赖手机摄像头与网络连接，二维码通常有有效期，超时后需要点击刷新。不同版本的入口名称可能略有差异，请以产品当前界面与官方帮助说明为准。

桌面端展示的通常是手机端已经同步过来的会话内容，能查看的范围与手机端保留的记录有关。如果手机上删除了某段对话，桌面端一般也无法再显示。新登录的设备在初次同步时可能需要一定时间加载，历史消息较多的账号等待时间会更长。涉及重要资料时，建议在手机端做好本地备份，不要只依赖桌面端的临时缓存。具体同步范围请以实际界面显示为准。

公共设备上登录存在被他人查看会话的风险。使用完毕后应主动退出登录，而不是直接关闭窗口，因为仅关闭标签页有时并不会结束会话。退出后建议清理浏览器缓存，并确认手机端的关联设备列表中已经移除了该设备。如果使用他人电脑且无法确认安全性，可以考虑改用手机端处理敏感内容。是否允许在公共设备登录，应以所在组织的信息安全规定为准。

桌面端通常支持发送图片、视频、文档、压缩包等常见类型，也支持拖拽到聊天窗口进行上传。文件大小上限、单次发送数量等限制会随版本和账号情况变化，遇到超出限制的提示时，可以尝试压缩文件或分次发送。接收到的文件一般保存在浏览器下载目录，重要文件建议及时转存到本地文件夹并做好命名整理。具体格式与上限请以当前界面提示和官方帮助为准。

提醒失效通常有几个原因：浏览器标签页处于后台且被系统限制通知权限，手机端连接不稳定，或者浏览器处于静音状态。可以先检查浏览器设置中的通知权限是否开启，再确认手机网络是否正常。如果使用的是无痕模式或某些隐私插件，也可能影响通知与连接。逐个排查后仍无效时，重启浏览器并重新登录往往能恢复。若问题持续，建议查看官方帮助中的连接排查说明。

两者可以同时在线，消息会在多个已登录设备之间同步。在一端发送的内容，通常也会出现在另一端，已读状态同样会同步更新。需要注意的是一端删除消息或会话，另一端的表现可能不同步，具体取决于操作类型与版本策略。多人协作场景下，建议约定好由谁负责整理重要资料，避免因多处操作导致记录混乱。若发现两端状态不一致，可以尝试刷新页面或稍等片刻等待同步。

先确认网络是否稳定，尤其是手机端与桌面端是否都处于可用网络环境。浏览器同时打开过多标签页也可能占用资源，关闭不用的页面后再刷新。如果只是个别会话加载失败，切换会话再切回往往可以恢复。清除浏览器缓存或更换浏览器有时也能解决问题。若提示账号存在异常登录或安全验证，需按页面指引完成验证。所有排查步骤均以产品当前界面和官方说明为准，不要轻信第三方工具。